Prima di diventare imprenditore, ho accumulato esperienze in diversi settori, con un focus particolare sulla gestione del team, l’ottimizzazione dei processi aziendali e il miglioramento dell’esperienza cliente.

Uno dei miei primi ruoli chiave è stato in Amazon.it, dove ho lavorato nel settore dell’assistenza clienti, gestendo tra 50 e 70 richieste giornaliere per un totale di oltre 250 richieste settimanali.
Mi occupavo di problematiche relative a spedizioni, pagamenti, rimborsi, offerte e articoli difettosi, garantendo ai clienti un servizio efficiente e risolutivo. Questo ruolo mi ha insegnato l’importanza della rapidità decisionale, della gestione delle priorità e della qualità del servizio.

Nel tempo, ho acquisito competenze avanzate in analisi dei dati e strategie di crescita aziendale, sviluppando un approccio “Think Outside the Box” – ovvero la capacità di trovare soluzioni innovative e creative per ogni sfida.

Successivamente ho avuto la possibilità di lavorare in Microsoft come Ingegnere Hardware e supportare IT departments di aziende multinazionali in EMEA Zone.